ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์下王埠站附近温泉团购群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
怎么让三色灯默认白光食草动物有哪些当然是选择原谅他是什么梗横店炮王霍建华什么梗男士衬衫39相当于什么尺码高粱杆可以吃吗吃夏威夷果有哪些好处lol上票是什么梗六公主是什么梗工商银行APP洗衣机是什么梗侑开始了什么梗军中绿花简谱蟋蟀靠什么发出声音cba体育勇敢猪猪不怕困难是什么梗米饼怎么做冯提莫和周传雄是什么梗洋葱出芽可以吃么蛐螋虫咬人吗有毒吗熟芝麻和生芝麻的区别黄山的云海有哪些特点是什么螃蟹离开水最多能活几天药材桔梗是什么样的洗衣机是什么梗柿子可以在太阳底下晒吗螃蟹拿回来怎么保存不会死运动出汗有什么好处曲奇怎么做普通却自信是什么梗椰子汁开盖之后能放多久南瓜饼要怎么做小猪佩奇第一季全集青芒太硬了怎么催熟牛皮凉席能用多少年歌曲朋友别哭冯提莫和周传雄是什么梗梅西标志图片昏睡红茶是什么梗胚布是什么布水晶泥怎么玩泡面过期几天能吃吗六公主是什么梗工商银行APP四个字的歌曲吃醋泡黑豆有什么好处风油精伤不伤车漆野生葫芦娃是什么梗杨树蘑菇能吃吗活着谁唱的哪些是有氧运动洋葱出芽可以吃么玫瑰痤疮形成的原因路过的蚂蚁也要称赞是什么梗炒包菜丝怎么做好吃我的金轮是什么梗核桃仁做菜的菜谱红烧鲤鱼怎么做食草动物有哪些腊肉是放保鲜还是急冻我命运般的什么梗食盐加白醋有什么功能我想吃火锅是什么梗啤特果是热性还是凉性吃不完的车厘子怎么保存药材桔梗是什么样的舞的部首潮汕卤鹅是什么梗妈咪手是什么梗exolol上票是什么梗螃蟹绿色的膏可以吃吗玉米直男什么梗羊肉放冰箱冷藏可以保存多久sod多少钱一盒芋头和红薯哪个热量高野生葫芦娃是什么梗羊毛地毯如何清洗玉米起腻虫是什么原因莲子怎么晒干不变色包包五金磨损怎样修复树胶的作用篮球一级运动员活着谁唱的野生葫芦娃是什么梗螃蟹可以放水里养着吗水灵灵的好女人是什么梗day到rua是什么梗sod多少钱一盒陈皮可以和桑葚一起泡吗mc子龙是什么梗秋天的风是什么歌体育锻炼手抄报黄山的云海有哪些特点是什么螃蟹离开水最多能活几天歌曲先生再见信息技术奥林匹克竞赛百合花花蕊染色洗得掉吗花蛤属于海鲜还是河鲜玉米起腻虫是什么原因阴阳师于家什么梗2016年女排奥运会腔梗是什么原因严重吗电动自行车新国标即将实施 专家回应旧车怎么办《终天教团》PC版下载 Steam正版分流下载coach要改名了背后真相 Coach改名叫“挂毯”为什么有何内涵金寨县铁冲乡：聚焦“一老一小”共绘“朝夕美好”幸福画卷"第四届成渝地区装备制造业博览会"9月11手机“预约卖粮”成为农民售粮新方式截止10月30日收盘 沪深两市资金追涨意愿不高Hàng trăm người tranh nhau giật tiền cúng cô hồn ở TPHCM托马斯接受篮网600万资质报价 明年成完全自由球员装修价格一览表包括哪些 装修的技巧有哪些颍州区京九路街道龙王店社区：小积分“兑”出社区新风貌玉龙马匹网络拍卖会初冬再上新，20匹品质好马等你来挑正佳集团等多家重点企业参加！这场文旅人才供需对接会9月12日举办百奥赛图与默克签署协议，推进抗体偶联脂质递送解决方案理财神器光环褪去 天弘余额宝收益率已跌至1%明宰铉在sohee之后将离开《M Countdown》《飞跃明天》(何杰演唱)的文本歌词及LRC歌词竞彩大势：浦项制铁主场博胆 马尔默恐难全身而退H5｜沉浸式“找茬”！一起排查冬季消防安全隐患男子守号4年多擒大乐透41万 能中就很知足特朗普签署行政令 恢复美“国防部”旧名“战争部”与内马尔素未谋面，巴西亿万富豪却将赠予其全部遗产，原因曝光曝《只狼：影逝二度》动画预告PV 画面精美！[新浪彩票]足彩第25103期任九：比尔森小单博胆《有朵云像你》今日上映 四大看点相邀浪漫七夕观影助力约会告白《故乡 木里》(鲁绒旦珠演唱)的文本歌词及LRC歌词来道超快手浓香下饭菜：剁椒蒸娃娃菜“อนุทิน”รับพระราชโองการโปรดเกล้าฯ แต่งตั้งเป็นนายกฯ คนที่ 32 วันนี้ 11 โมงครึ่ง[新浪彩票]足彩25103期盈亏指数：布拉加客战不稳堡马服饰队登顶成都马术超级大奖赛150CM团体冠军南陵县家发镇龙山村：以史为鉴守初心 文明实践谱新篇กทพ.แจ้งปิดเบี่ยงการจราจร ถ.ประเสริฐมนูกิจ ถึง 31 ธ.ค. ช่วงเวลา 22.00ปภ.ส่ง Cell Broadcast แจ้งเตือนน้ำล้นตลิ่ง อ.กุดจับ อ.เมืองอุดรธานี เตือนยกของขึ้นที่สูงMộ án ngữ giữa đường, Hải Phòng yêu cầu dừng lưu thông qua khu dân cưHy hữu: Hai vợ chồng cùng bị lừa đảo qua mạng với thủ đoạn khác nhau福朋喜来登酒店亮相昆山 昆山福朋喜来登酒店正式揭幕2020北京马术盛典天星调良国际马术俱乐部斩获多个奖项มทภ.2 เยี่ยมหน่วยฐานปฏิบัติการชายแดน พื้นที่ กกล.สุรนารี哈利·波特扮演者丹尼尔·雷德克里夫悼念玛吉史密斯iPhone 17 Pro或将采用国产屏 三星LG面临供应链变局白安专辑先行曲〈路边野餐〉9月5日揭开序幕，新专辑《星期八》即将发行润肠排毒减脂的好帮手：豆腐木耳烩猪血香港赛马会助力运动处方师培训深圳开班原神惊喜大礼委托任务隐藏成就怎么触发 原神惊喜大礼任务怎么完成描写家乡的优美段落二《AdventureofSamsara》PC版下载 Steam正版分流下载东契奇断档领跑小组赛得分榜 字母哥命中率逆天第六届ProVeg食品创新大赛火热启动三国志幻想大陆2枭之歌大医精诚活动攻略集鲜香酥脆于一身的美味：香酥鸭腿